Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Atelier Némée (SIRET : 509 710 794 00058), dont le siège est situé 18 bis Rue Pasteur, 59223 Roncq, et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site ateliernemee.fr.
Article 2 – Produits
Atelier Némée propose des créations artisanales de bougies et produits parfumés, fabriqués à la main en France. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, mais des variations légères peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Atelier Némée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur ateliernemee.fr vaut acceptation des présentes CGV. La vente est conclue à réception de la confirmation de commande envoyée par e-mail.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Atelier Némée ne pourra être tenu responsable.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
Article 8 – Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Article 9 – Responsabilité
Les bougies et produits parfumés doivent être utilisés conformément aux instructions de sécurité fournies. Atelier Némée ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme de ses produits.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Roncq seront saisis. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.